Восстановление доступа к аккануту Инстаграм, если вас взломали

Здравствуйте, у меня тоже 19 марта взломали аккаунт.
Письмо с кодом пришло мне быстро, а дальше тишина.
Я не поняла, правда, такой момент. Какое имя пользователя писать - то, что у меня было, или то, что дал новый владелец моего аккаунта. Я отправила два письма и с прежним именем, и с новым.
Еще где-то читала,что фотография должна быть именно в формате JPEG, а не JPG.
Сегодня наверное еще пришлю свое фото с аватарки им. Больше всего не нравится неведение. Постоянно судорожно проверяю почту и ночью и днем.

 

Хорошо, что у вас аккаунт активен и есть новое имя. У нас деактивирован. По поводу JPG и JPEG тоже читал, но очень мало вероятно, что есть разница. Это один и тот же формат, просто в старых файловых системах нельзя было больше 3-х букв в расширении файла указыть, а теперь можно. Очень часто говоря JPEG мы подрузумеваем файл с расширением .jpg А вот другие форматы (png, bmp, psd и т.д.) действительно нельзя. Короче фото, которое вам слелает смартфон годиться)

--- Double Post Merged, 23 мар 2018, Original Post Date: 22 мар 2018 ---

Уважаемая администрация форума пржалуйста простите меня, но я расскажу свой личный опыт и только его: инстаграмм взломали в воскрсененье 18.03.2018, писали в поддержку много раз. Через приложение. Выбирали разные варианты (взломали, не помю e-mail), через сайт отправляли «мой аккаунт деактивирован». Писали на русском и на английском. Писали утром, писали вечером. Как нам потом сказали - это была большая ошибка и каждое наше новое сообщение ставило нас в конец очереди. Прошло больше 4-х суток и мы не выдержали и нашли хаккера. Дело в том, что у наших знакомых был опыт обращения к ним, я связывался с двумя, обы хотели очень большие деньги за восстановление. А тут человек попросил 5000 и то по факту! На фоне всего происходящего - это были «цветочки».

Я не знаю, что он такого сделал. Но утром он попросил прислать фото с кодом (как мы 10 раз делали) и уже ночью наш аккаун появился в инстаграм. Он прислал фотки директа, попростл оплатить, я оплатил и он прислал пароль - ВСЕ!!! Единственное в чем сейчас проблема - это наше имя (которое используется на печатной продукции и ссылках партнеров) оно пока у злоумышленника, но наш хаккер сказал «что-нибудь придумаем» и сейчас занимается. Я не знаю, что это? Обман и просто время инстаграмма пришло или действительно какае-то работа, но мы получили урок, заплатили для него не большие 5000 и вернули свой инстаграм не место. Сразу включили двухфакторку, поменяли паролли, привЗали fb. Вообщем сделали все, что бы защитить свой аккаунт. Я ухожу с форума, если будут вопросы, то vk.com/mastam моя страницу в вк

 

Привет всем)) ребята, а ни у кого не было такой ситуации: при смене телефона( я купила аккаунт у предыдущего владельца) пришло письмо на почту, что телефон поменялся а в Инстаграме постоянно выскакивает окно "введите код безопасности" который будет выслан на какой-то непонятный номер телефона, не мой и не владельца предыдущего... Когда я с другого аккаунта захожу в этот приобретенный аккаунт, то там в шапке профиля указан мой телефон...Я написала в справочном центре 2 строчки в поле "чем мы можем помочь" ...что-то может ещё можно сделать?

 

Добрый день! А ссылка рабочая точно на форму? Уменя не открывается, увы,...нигде причём

 

Здравствуйте, у меня такая же ситуация как у вас. Я помню логин и пароль, но не помню адрес электронной почты. Помогите пожалуйста, как у вас получилось восстановить?

 

Подскажите, что делать!!! Мой аккаунт был взломан. На почту пришло письмо:

This is a confirmation that the password for your Instagram account sussanna1989 has just been changed.
If this is your Instagram account but you didn't request a password change, you can reset your password here.
If you're having trouble, please refer to the Instagram Help Center.

Сбросить пароль не получается, ничего не приходит на почту, пишет: либо "Этот эл.адрес или имя пользователя не связаны с пользовательским аккаунтом. Вы уверенны, что вы зарегистрированны?", либо "К сожалению, мы не нашли аккаунт с этим номером телефона". Получается. что почту и телефон отвязали, имя тоже изменено. Как написать в тех.поддержку??

 

У меня ситуация хуже , мой профиль взломали , поменяли имя пароль и имеил , теперь с моего профиля идёт спам и контент порнографического содержания . Несколько раз писала разработчикам о проблеме , описывала полностью , присылала фотки с акаунта без фильтров и обработки , и хоть бы что , мне отвечают что не могут помочь с моей проблемой . Wtf спрашивается ? В профиле более восьмиста фотографий меня и моей дочери , не могу сказать что у меня 100500 подписчиков в Инста , что б заниматься такой херьней типо взлома , да и что происходит черт побери с восстановлением ? Почему они отказывают мне в решении проблемы . Я в отчаянье ‍♀️ У кого - нибудь была подобная ситуасьён? Хелп

 

на какой адрес отправлять заполненную форму?

 

Сочувствую.Вы не одна такая! Примерно похожая ситуация и у меня,была.А ведь в профиле много фото детей((. Боролась со всем этим крайне долго,после чего решила новый аккаунт завести.Хочу поделится на форуме,как в итоге восстановила свой старый аккаунт Девочки,если любопытно,пишите мне на почту,она у меня всегда активная,ибо и рабочая и для регистраций ferotokova76@bk.ru , подскажу выход! В итоге фотки все свои вытащила обратно и теперь у меня по иронии судьбы, два аккаунта в инстаграм

 

h.aking@yandex.ru - МОШЕННИК ! Пиздюки берут оплату и исчезают ! Я не первый кто попался на этот лохотрон ! ВСЕМ быть внимательнее !!!

--- Double Post Merged, 13 авг 2018 в 08:27, Original Post Date: 13 авг 2018 в 08:25 ---

h.aking@yandex.ru - МОШЕННИКИ ! Мой аккаунт заблокировали , не могу восстановить, отвязали почту контакт и все остальное ! КАК БЫТЬ? Есть ли рабочая форма или как написать в поддержку?